االمرحله الاولي
الخطه العامه
مقدمة في التسويق الرقمي ودور السوشيال ميديا
مرحباً بكم في محاضرتنا التعليمية حول أساسيات التسويق الرقمي. سنتعرف على المفاهيم الأساسية والاستراتيجيات الفعالة التي تساعدك على النجاح في عالم التسويق الرقمي مع التركيز بشكل خاص على دور منصات التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك التسويقية.
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو استخدام كافة القنوات الإلكترونية للوصول إلى العملاء المستهدفين وتحقيق أهداف العمل، ويشمل:
  • التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة
  • الإعلانات الرقمية المدفوعة على جوجل ومنصات أخرى
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى
  • تحسين محركات البحث (SEO)
يتميز بإمكانية قياس النتائج وتحسين الأداء بشكل مستمر.
الفرق بين التسويق الرقمي والتقليدي
التسويق الرقمي
  • تكلفة أقل وقابلية للقياس الدقيق
  • استهداف شرائح محددة من العملاء
  • تفاعل مباشر وفوري مع الجمهور
  • تحليل سلوك المستخدمين وتحسين الحملات
التسويق التقليدي
  • إعلانات التلفزيون واللوحات الإعلانية
  • المطبوعات والصحف والمجلات
  • صعوبة قياس العائد على الاستثمار
  • استهداف جماهيري غير محدد
المزج بين الاثنين يمكن أن يحقق نتائج أفضل حسب طبيعة المنتج والجمهور المستهدف.
الفرق بين المحتوى والإعلان
المحتوى التسويقي
  • يهدف لجذب الانتباه وبناء العلاقة
  • يقدم قيمة معرفية للجمهور
  • يبني الثقة على المدى الطويل
  • أمثلة: المقالات، الفيديوهات التعليمية، المنشورات المفيدة
الإعلان المباشر
  • يهدف للتحويل المباشر (البيع، التسجيل)
  • رسائل تسويقية مباشرة ومحددة
  • يستغل الثقة المبنية من المحتوى
  • أمثلة: إعلانات العروض، إعلانات الخصومات، CTA واضح
التوازن بين المحتوى والإعلان يضمن علاقة مستدامة مع العملاء ومبيعات أعلى.
رحلة العميل في التسويق الرقمي
مرحلة الوعي (Awareness)
يتعرف العميل على وجود المنتج أو الخدمة
محتوى مناسب: فيديوهات تعريفية، منشورات توعوية، محتوى يحل مشكلة
مرحلة التفكير (Consideration)
يقارن العميل بين الخيارات المتاحة
محتوى مناسب: مقارنات، شهادات عملاء، عروض توضيحية
مرحلة التحويل (Conversion)
يتخذ العميل قرار الشراء أو التعاقد
محتوى مناسب: عروض خاصة، ضمانات، دعوات للتحرك
لكل مرحلة استراتيجية مختلفة ونوع محتوى مناسب يحقق أهدافها.
تطبيق رحلة العميل على منتج محاسبي
1
محتوى مرحلة الوعي
فيديو قصير يوضح مشاكل الأنظمة المحاسبية اليدوية والأخطاء الشائعة التي تكلف الشركات الكثير
منشورات عن إحصائيات الوقت الضائع في العمليات المحاسبية التقليدية
2
محتوى مرحلة التفكير
مقالة مفصلة تقارن بين الحلول المحاسبية المختلفة مع توضيح مميزات برنامجك
شهادات من عملاء حقيقيين عن تجربتهم في التحول الرقمي
3
محتوى مرحلة التحويل
عرض لنسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوم
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوم
دعوة واضحة للتحرك (CTA) للتسجيل أو التواصل مع فريق المبيعات
دور السوشيال ميديا في التسويق الرقمي
تلعب منصات التواصل الاجتماعي دوراً محورياً في استراتيجيات التسويق الحديثة من خلال:
  • الوصول المستهدف لشرائح محددة بتكلفة أقل من الوسائل التقليدية
  • بناء علاقة قوية مع الجمهور عبر التفاعل المباشر والمستمر
  • إمكانية تشغيل حملات إعلانية مدفوعة بميزانيات مرنة
  • قياس النتائج وتحليل البيانات لتحسين الأداء
أدوات مهمة:
  • Meta Business Suite لإدارة حسابات فيسبوك وإنستجرام
  • Canva لتصميم المحتوى البصري الجذاب
  • WhatsApp Business للتواصل المباشر مع العملاء
أمثلة ناجحة من السوق العربي والعالمي
مطاعم ومتاجر الطعام
استخدمت منصة إنستجرام وخاصية Reels لعرض المنتجات بطريقة جذابة، مما أدى لزيادة الطلبات بنسبة تصل إلى 40% في بعض الحالات.
مثال: سلسلة مطاعم بدأت بعرض وصفات مجانية ثم تحولت لبيع منتجاتها الخاصة.
القطاع الطبي
صفحات طبية بدأت بتقديم محتوى توعوي وإجابات على أسئلة شائعة، مما بنى ثقة كبيرة مع الجمهور وحولهم لعملاء في عيادات فعلية.
مثال: أطباء التغذية الذين يقدمون نصائح مجانية ثم يعرضون برامج غذائية مدفوعة.
التعليم الإلكتروني
مدربون ومعلمون استخدموا المحتوى المجاني عبر يوتيوب وفيسبوك لبناء جمهور، ثم تحويلهم لمشتركين في دورات مدفوعة.
مثال: منصات تعليمية بدأت بدروس مجانية ثم توسعت لتقديم شهادات معتمدة.
المفتاح المشترك لهذه النجاحات هو فهم الجمهور وتقديم قيمة حقيقية قبل طلب أي تحويل.
Made with